鲁网6月12日讯“请问烧了的钱能换吗？”一个老太太提着塑料袋急急忙忙地问着大堂经理，这些钱都被烧的边缘碳化，有些甚至认不出来面额。

建设银行潍坊安丘支行营业室负责人和大堂工作人员了解客户情况后，连忙引导客户进入高柜休息区，为其整理被烧毁的钱，并安慰不要担心，一定会尽力帮忙。

由于“火烧币”碳化严重，有多张粘连在一起的，还有已经碎成粉渣的，为避免二次破损，建设银行经办柜员小心翼翼、全神贯注地将粘连的纸币剥离，随后逐张清点、整理、核对兑换面积。大家按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，认真比对兑换尺和研究，一张张火烧残损币被整齐有序地分拣，只要是符合兑换标准的都已被鉴定清点。清点完成后，现场整理所有钱数共43张，为客户兑换2850元，客户表示超出预期，连忙向建设银行工作人员道谢。

建设银行潍坊安丘支行员工的暖心服务让客户感动不已，客户对建行的服务给予高度赞赏，赞扬建设银行为民办实事，实实在在解决群众难题。（通讯员 李秀芹）

责任编辑：赵岳